Centre d'ajuda

Tens algun dubte?. Consulta les preguntes freqüents ja resoltes o consulta al nostre servei d'atenció al client.

No he pogut pagar amb targeta, em dóna fallada.

La Passarel·la de pagament de Redsys és un sistema de pagament molt fiable i amb mesures de seguretat extra. Si un intent et falla, per favor espera uns minuts i intenta-ho de nou.

Com extremem la seguretat, és possible que el teu banc et demane una verificació addicional abans d'autoritzar el pagament, siga mitjançant codi privat que t'envia al mòbil per sms, mitjançant targeta de claus o amb un codi de seguretat addicional que hages activat abans en la teua oficina bancària.

És possible que hages de sol·licitar al teu banc que configure la teua targeta perquè pugues fer compres per internet.

De totes maneres, a voltes un pagament amb targeta no es pot confirmar per una àmplia varietat de motius. Pot ser que t'equivoques en escriure la teua clau, que la targeta no estiga activa per al pagament segur en comerç electrònic, que alguna de les moltes comprovacions que fa el TPV tarde més del que el propi sistema espera i la done per fallida o fins i tot que falle la comunicació entre el banc i nostra web.

Sempre pots provar a repetir el pagament o triar una altra forma de pagament com a Transferència o Paypal.