Preguntes freqüents

Productes

Podeu fer servir la secció de rètols personalitzables i escollir el que s'adapti a les vostres necessitats. També podeu fer servir un rètol genèric personalitzable per a què us dissenyem el que necessiteu.

Us agrairem que ens doneu instruccions clares i concretes

Demaneu-nos-el. Els nostres rètols personalitzats tenen el mateix cost que la resta. Podeu convertir qualsevol rètol del catàleg en un rètol personalitzat, canviant el text o la icona, posant un logotip o el que us passi pel cap.

Si voleu veure com queden els vostres rètols personalitzats, escriviu-nos un missatge indicant-nos-ho quan feu la comanda. Si els rètols son senzills, normalment els imprimim directament per atendre amb rapidesa la vostra comanda. No obstant, si poden donar lloc a confusió o si creiem que heu de revisar-los abans no els fabriquem, us enviarem un esbós per estar-ne segurs.

Dades personals

Sí. Per poder enviar la vostra comanda, necessitem la vostra informació de facturació i la d'enviament si és diferent. Necessitem també el vostre CIF/NIF, doncs és una dada necessària per a poder fer qualsevol enviament o factura a Espanya.

Només farem ús de la vostra informació per a l'enviament de la vostra comanda. No cedirem MAI les vostres dades a d'altres empreses, excepte les involucrades en el procés d'enviament.

Un cop que us hagueu registrat, polseu el botó "El meu compte" i entreu a "Les meves dades personals"

Un cop que us hagueu registrat, polseu el botó "El meu compte" i entreu a "Les meves direccions". Podreu registrar les direccions que us facin falta i utilitzar-les per a facturació i/o enviament.

Pagaments

Per transferència bancaria:
Quan confirmeu la vostra comanda mitjançant aquesta forma de pagament, us mostrarem a la pantalla, i us enviarem per correu electrònic, el nostre número de compte corrent per a transferències. Les transferències tarden en processar-se de 2 a 3 dies laborables. Si voleu, podeu enviar-nos el justificant de la transferència. Així, començarem abans a fabricar-vos els rètols.


Pagament amb TPV virtual
El nostre TPV virtual pertany a REDSYS. Aquest sistema fa servir el protocol SSL 3.0 amb un xifratge de 128 bits, que garanteix que les comunicacions entre el servidor de pagament i el client son completament secretes i segures, doncs les dades viatgen xifrades. Podreu fer servir la vostra targeta habitual com en qualsevol altre botiga física. El vostre banc haurà d'autoritzar la vostra targeta per a que la pugueu fer servir per a realitzar pagaments per Internet.


Pagament amb PAYPAL / Targeta de crèdit
Aquest mètode permet un pagament segur mitjançant el seu sistema. Podeu tenir un compte d'usuari a PayPal o podeu pagar amb una targeta de crèdit sense necessitat de tenir un compte de PayPal.


*No venem contra reemborsament ni a crèdit. Tampoc acceptem pagaments diferits.

La Passarel·la de pagament de Redsys és un sistema de pagament molt fiable i amb mesures de seguretat extra. Si un intent et falla, per favor espera uns minuts i intenta-ho de nou.

Com extremem la seguretat, és possible que el teu banc et demane una verificació addicional abans d'autoritzar el pagament, siga mitjançant codi privat que t'envia al mòbil per sms, mitjançant targeta de claus o amb un codi de seguretat addicional que hages activat abans en la teua oficina bancària.

És possible que hages de sol·licitar al teu banc que configure la teua targeta perquè pugues fer compres per internet.

De totes maneres, a voltes un pagament amb targeta no es pot confirmar per una àmplia varietat de motius. Pot ser que t'equivoques en escriure la teua clau, que la targeta no estiga activa per al pagament segur en comerç electrònic, que alguna de les moltes comprovacions que fa el TPV tarde més del que el propi sistema espera i la done per fallida o fins i tot que falle la comunicació entre el banc i nostra web.

Sempre pots provar a repetir el pagament o triar una altra forma de pagament com a Transferència o Paypal.

Comandas

Després de completar la compra, la teua comanda es processa immediatament. Així garantim que els paquets s'envien ràpidament. Açò implica que hi ha un període de temps molt breu per a fer canvis en una comanda abans que l'agència de transports inicie el procés de lliurament.

Si necessites fer canvis en una comanda, per favor contacta amb nosaltres indicant-nos de quina comanda es tracta i quins canvis vols fer. El nostre equip d'atenció al client t'atendrà el més ràpid que puga

Enviaments

Primer, fabriquem els teus cartells si és necessari, posteriorment preparem l'enviament i ho portem a Envialia.

Abans de 72 hores de mitjana, rebràs un correu per part del transportista indicant que la teua comanda es troba en repartiment, en el seguiment d'enviaments des de "El meu compte" pots veure també l'estat com "en procés de lliurament".

El repartidor arribarà fins a l'adreça que ens has indicat i si no et troba o no aconsegueix contactar amb tu deixarà una nota que ha passat i intentaran fer de nou el lliurament al següent dia hàbil.

Si encara així tampo és possible fer el lliurament, ens posarem en contacte amb tu per a concertar un lliurament o perquè vages a arreplegar-ho al teu centre de servei Envialia.

Tots els nostres enviaments porten associat un nombre de seguiment / localitzador. Aquest permet localitzar la teva comanda a la web del transportista. T'ho enviem per email en el moment que la comanda arriba a l'oficina de la teva zona i es posa amb l'estat en procés de lliurament. o en repartiment.

Envialia http://www.envialia.com

Les comandes expedides mitjançant Envialia es lliuren al cap de 72 hores sempre que siguin dimensions normalitzades fins a DIN-A2. Les comandes de dimensions superiors o de gran volum es lliuren al cap de entre 3 i 6 dies.

Fabriquem la majoria dels nostres rètols. Si bé en tenim molts de ja fabricats i en existències, algunes referències i els rètols personalitzables es fabriquen per encàrrec. Depenent de la feina que tinguem i del volum de la vostra comanda, podem necessitar entre 48 i 72 hores per tenir llesta la vostra comanda.

El temps indicat és una xifra estimativa, la qual cosa vol dir que és possible que els enviaments sofreixin retards per causes alienes a nosaltres i al transportista, com a festius locals, dates de gran càrrega, com a Nadal, o les vacances estivals.. En cap cas constitueixen un compromís.

España peninsular

TransportistaHasta 75€ Imp.Incl.Más de 75€ Imp. Incl.
Envialia8,90€ + IVASin coste

*El coste de envío de carteles no incluidos en la web, tamaños especiales, de aluminio, metacrilato etc, no están sujetos a esta oferta y los calculamos de forma particular para cada pedido. Contacta con nosotros para mayor información.

Canarias

TransportistaHasta 75€ Imp.Incl.Más de 75€ Imp. Incl.
Alisios Soluciones Logísticas8,90€ + igic. sin gastos aduanerosSin coste

Europa

TransportistaHasta 0.5kgHasta 1kgHasta 2kgHasta 3kgHasta 4kgHasta 5kg
Correos9,30€15,60€23,20€38,80€46,40€62,00€

Sudamérica

TransportistaHasta 0.1kgHasta 0.5kgHasta 1kgHasta 2kgHasta 3kgHasta 4kgHasta 5kg
Correos6,10€12,85€23,95€39,90€63,85€79,80€103,15€

Devoluciones

Tens fins a 30 dies per a sol·licitar una devolució parcial o total de la teua comanda. Contacta amb nosaltres mitjançant e-mail o a través del nostre formulari de contacte i fes-nos saber el que necessites.

No acceptem devolucions de productes personalitzats o creats per encàrrec .

El producte ha d'estar sense utilitzar i en perfectes condicions. 

Solament seràs responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària per a establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

Una vegada rebuda la mercaderia en els nostres magatzems, i prèvia comprovació de l'estat de la mateixa, es procedirà al reintegrament del seu import en els termes establits en el RDL 1/2007, conforme a la modalitat de pagament realitzada pel client.

Correm amb les despeses de devolució o canvi de les comandes superiors a 75€.

Els canvis de comandes de total inferior a 75€ tenen el cost de recollida i enviament. 8,90€ + IVA para Espanya. (A consultar per a la resta de paises).

Administració

I tant. Totes les nostres comandes inclouen factura. L'enviem amb cada comanda. Si desitgeu rebre'n un duplicat, no dubteu en enviar-nos un correu.

Seguretat

Amb l'objectiu de millorar el nostre servei i evitar que hagueu d'identificar-vos cada cop que visiteu carteling.com, fem servir cookies. Una cookie és un fitxer informàtic que s'emmagatzema al disc dur del vostre ordinador i que permet reconèixer-vos sense límit de temps. Teniu la possibilitat, en tot moment, d'eliminar aquestes cookies desactivant-les en el vostre navegador.

Cistella

Cistella buida

0,00 € Enviament

Gasta 75,00 € més per tenir els ports gratis.

0,00 € Total

+ IVA

Novetats