Centro de ayuda

¿Tienes alguna duda?. Consulta las preguntas frecuentes ya resueltas o consulta a nuestro servicio de atención al cliente.

Envíos y entregas

1.¿Cómo es el proceso de envío?

Primero, fabricamos tus carteles si es necesario, posteriormente preparamos el envío y lo llevamos a la paquetería.

Antes de 72 horas de media, recibirás un correo por parte del transportista indicando que tu pedido se encuentra en reparto, en el seguimiento de envíos desde "Mi cuenta" puedes ver también el estado como "en proceso de entrega".

El repartidor llegará hasta la dirección que nos has indicado y si no te encuentra o no logra contactar contigo dejará una nota de que ha pasado e intentarán hacer de nuevo la entrega al siguiente día hábil.

Si aún así tampo es posible hacer la entrega, nos pondremos en contacto contigo para concertar una entrega o para que vayas a recogerlo a tu centro de servicio Envialia.

2.¿Cómo puedo localizar mi pedido?

Todos nuestros envíos llevan asociado un número de seguimiento / localizador. Este permite localizar tu pedido en la web del transportista. Te lo enviamos por email en el momento que el pedido llega a la oficina de tu zona y se pone con el estado en proceso de entrega. o en reparto.

España y Portugal > Envialia http://www.envialia.com

Internacional > Correos http://www.correos.es

3.¿Cuánto tardará mi pedido?

Los pedidos enviados por Envialia tardan de media 72h laborables si son tamaños normalizados hasta din A2. Tamaños mayores o pedidos de gran volúmen tardan de 3 a 6 días laborables. Sin contar festivos o fines de semana.

Para el resto de Europa y América trabajamos con la empresa Correos. Los plazos de entrega pueden variar según destino de 15 a 45 días.

Fabricamos la mayoría de nuestros carteles, aunque tenemos muchos fabricados en stock, ciertas referencias y los carteles personalizados se fabrican bajo encargo. Dependiendo de la carga de trabajo que tengamos y del tamaño del pedido podemos tardar entre 48 y 72h.

El tiempo indicado es una cifra estimativa, lo que quiere decir que es posible que los envíos sufran retrasos por causas ajenas a nosotros y al transportista, como festivos locales, fechas de gran carga, como Navidad, o las vacaciones estivales.. En ningún caso constituyen un compromiso. 

4.¿Qué cuesta el envío?

Los gastos de envío varían en función del tipo de envío, el peso y el destino:

España peninsular

TransportistaHasta 75€ Imp.Incl.Más de 75€ Imp. Incl.
Envialia7,90€ + IVASin coste*

Balears, Ceuta, Melilla

TransportistaHasta 75€ Imp.Incl.Más de 75€ Imp. Incl.
Envialia14,50€ + IVA.Sin coste*

Canarias

TransportistaHasta 75€ Imp.Incl.Más de 75€ Imp. Incl.
Alisios Soluciones Logísticas7,90€ + igic. sin gastos aduanerosSin coste*

*El coste de envío de carteles no incluidos en la web, tamaños especiales, de aluminio, metacrilato etc, no están sujetos a esta oferta y los calculamos de forma particular para cada pedido. Contacta con nosotros para mayor información.