Centro de ayuda

¿Tienes alguna duda?. Consulta las preguntas frecuentes ya resueltas o consulta a nuestro servicio de atención al cliente.

Facturación y pagos

1.¿Como puedo pagar mi pedido?

Por transferencia bancaria:

Al confirmar tu pedido con esta forma de pago, te mostraremos en pantalla y te enviaremos un email con nuestro número de cuenta corriente para transferencias. Las transferencias tardan en procesarse de 2 a 3 días laborables. Si quieres puedes enviar el justificante de la transferencia y así empezaremos antes a fabricar tus carteles.

Pago con TPV Virtual

Nuestro TPV virtual pertene a REDSYS,. Este sistema utiliza el protocolo SSL 3.0 con un cifrado de 128 Bits, que garantiza que las comunicaciones entre el servidor de pago y el cliente son completamente secretas y seguras, viajando los datos completamente cifrados. Podrás usar tu tarjeta habitual como en cualquier comercio físico. Tu banco debe autorizar tu tarjeta para pagos por internet.

Pago por PAYPAL/Tarjeta de Crédito

Este método permite un pago seguro a través de su sistema. Ya sea desde una cuenta de usuario Paypal o con tarjeta de crédito sin necesidad de tener una cuenta en paypal.

 

*No vendemos contra-reembolso, a crédito, ni aceptamos pagos en diferido.

2.No he podido pagar con tarjeta, me da fallo.

La Pasarela de pago de Redsys es un sistema de pago muy fiable y con medidas de seguridad extra. Si un intento te falla, por favor espera unos minutos e inténtalo de nuevo.

Como extremamos la seguridad, es posible que tu banco te pida una verificación adicional antes de autorizar el pago, sea mediante código privado que te envía al móvil por sms, mediante tarjeta de claves o con un código de seguridad adicional que hayas activado antes en tu oficina bancaria.

Es posible que tengas que solicitar a tu banco que configure tu tarjeta para que puedas hacer compras por internet.

De todos modos, a veces un pago con tarjeta no se puede confirmar por una amplia variedad de motivos. Puede que te equivoques al escribir tu clave, que la tarjeta no esté activa para el pago seguro en comercio electrónico, que alguna de las muchas comprobaciones que hace el TPV tarde más de lo que el propio sistema espera y la dé por fallida o incluso que falle la comunicación entre el banco y nuestra web.

Siempre puedes probar a repetir el pago o elegir otra forma de pago como Transferencia o Paypal.

3.¿Enviais factura?

Si claro, todos nuestros pedidos llevan factura legal en papel dentro del paquete. Si quieres una copia en PDF, por favor contacta con nosotros y te la enviaremos lo más pronto posible.

4.Deseo modificar un pedido

Después de completar la compra, tu pedido se procesa de inmediato. Así garantizamos que los paquetes se envían rápidamente. Esto implica que hay un período de tiempo muy breve para hacer cambios en un pedido antes de que la agencia de transportes inicie el proceso de entrega.

Si necesitas hacer modificaciones en un pedido, por favor contacta con nosotros indicándonos de qué pedido se trata y qué cambios quieres hacer. Nuestro equipo de atención al cliente te atenderá lo más rápido que pueda.