Centro de ayuda

¿Tienes alguna duda?. Consulta las preguntas frecuentes ya resueltas o consulta a nuestro servicio de atención al cliente.

No he podido pagar con tarjeta, me da fallo.

La Pasarela de pago de Redsys es un sistema de pago muy fiable y con medidas de seguridad extra. Si un intento te falla, por favor espera unos minutos e inténtalo de nuevo.

Como extremamos la seguridad, es posible que tu banco te pida una verificación adicional antes de autorizar el pago, sea mediante código privado que te envía al móvil por sms, mediante tarjeta de claves o con un código de seguridad adicional que hayas activado antes en tu oficina bancaria.

Es posible que tengas que solicitar a tu banco que configure tu tarjeta para que puedas hacer compras por internet.

De todos modos, a veces un pago con tarjeta no se puede confirmar por una amplia variedad de motivos. Puede que te equivoques al escribir tu clave, que la tarjeta no esté activa para el pago seguro en comercio electrónico, que alguna de las muchas comprobaciones que hace el TPV tarde más de lo que el propio sistema espera y la dé por fallida o incluso que falle la comunicación entre el banco y nuestra web.

Siempre puedes probar a repetir el pago o elegir otra forma de pago como Transferencia o Paypal.