Términos y condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web www.carteling.com (en adelante, el “Sitio Web”) y las condiciones de compra de productos a través del Sitio Web. Carteling.com es una plataforma web de comercialización de productos y servicios.

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, el usuario consiente en ser cliente de carteling.com, y sus datos pasarán a formar parte de los ficheros de bases de datos informatizada, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad y protección de datos.

Carteling.com proporciona información sobre productos y servicios, y ofrece la posibilidad de adquirirlos o contratar sus servicios a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de productos o servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo escrito entre Carteling.com y el Cliente.

En consecuencia, el Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web y realice la contratación de productos y servicios a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones Generales tal y como estén redactadas en el momento en que sea acceda al Sitio Web.

Formas de pago

Pago mediante transferencia bancaria

Mediante transferencia bancaria, nosotros le facilitaremos una cuenta corriente en el correo de confirmación de su pedido. Tras su ingreso o transferencia nuestro departamento de administración debe comprobar que se ha hecho efectiva. Este trámite puede llevar de 2 a 4 días dependiendo del banco desde el que se haga o si hay festivos o fines de semana de por medio. Para evitar tener que esperar a que llegue la transferencia puedes enviarnos un justificante de la misma.

Pago por PAYPAL/Tarjeta de Crédito

Este método permite un pago seguro a través de su sistema. Ya sea desde una cuenta de usuario Paypal o con tarjeta de crédito sin necesidad de tener una cuenta.

Nuestro TPV virtual pertene a REDSYS, es una pasarela de pago utilizada por la mayoría de los bancos españoles. Este sistema utiliza el protocolo SSL con un cifrado de 256 Bits, que garantiza que las comunicaciones entre el servidor de pago y el cliente son completamente secretas y seguras, viajando los datos completamente cifrados. Es compatible con VISA, MasterCard y otros sistemas de pago comunmente usados.

Sobre los datos bancarios.

Todos estos métodos de pago son seguros, Carteling.com no almacena tus datos bancarios ni números de tarjeta, ni tenemos acceso a éstos datos ya que el pago se realiza a tráves de pasarelas de pago seguro gestionados por terceras empresas de reconocido prestigio como paypal o Visa.

Envíos y devoluciones

Envíos

En carteling.com, en la mayoría de los casos creamos y fabricamos nuestros productos. Ello requiere un tiempo de entre 48 y 72 horas, tras los cuales enviamos la mercancía por paquetería. Por lo que si al revisar tu pedido ves que se encuentra en la situación "preparando pedido" un día o dos, no te preocupes, estaremos probablemente en proceso de fabricación.

Usamos Envialia como principal transportista. El plazo estimado de entrega es de 72 horas. Laborables. No cuentan los días festivos ni los puentes y tampoco los fines de semana.

Todos nuestros envíos llevan un localizador, que en la mayoría de los casos se activa solo cuando el envío llega a la oficina de destino de tu zona, el cual usamos para vigilar el estado de entrega del mismo. Tan pronto el seguimiento sea válido te lo haremos saber con un correo electrónico, indicando que el pedido se encuentra en proceso de entrega.

Los plazos de entrega son estimativos y no constituyen un compromiso. Ya que es posible que por causas ajenas a nosotros y al tranportista los envíos se retrasen. Para los plazos de entrega no se tienen en cuenta festivos, locales o nacionales, sábados, domingos o periodos vacacionales. 

Si tienes una auditoría o necesitas un producto en una fecha concreta por favor contacta con nosotros. A pesar de que ponemos todo nuestro empeño en fabricar y enviar lo más pronto posible, a veces los envíos se retrasan por causas normalmente ajenas a nosotros. como inspecciones aduaneras, huelgas de controladores, transportistas, festividades, por ello algunos envíos pueden demorarse más allá de los plazos medios que indicamos en nuestra web. Si haces tu pedido aceptas que te hemos advertido de esta posibilidad.

Los costes de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los de transporte. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los de transporte varían dependiendo del peso del envío.

De igual manera el coste del envío es el mismo para todo el territorio español, independientemente de la provincia o pueblo al que se envíe.

Te aconsejamos que agrupes todos los artículos que compre en un único pedido, ya que no podemos agrupar dos pedidos diferentes recibidos de forma sepada, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Tu pedido será enviado sin ningún tipo de seguro, aunque tenemos especial cuidado en proteger cada pedido.

Costes de envío

España peninsular

TransportistaHasta 75€ Imp.Incl.Más de 75€ Imp. Incl.
Envialia7,90€ + IVASin coste

*El coste de envío de carteles no incluidos en la web, tamaños especiales, de aluminio, metacrilato etc, no están sujetos a esta oferta y los calculamos de forma particular para cada pedido. Contacta con nosotros para mayor información.

Canarias

TransportistaHasta 75€ Imp.Incl.Más de 75€ Imp. Incl.
Alisios Soluciones Logísticas7,90€ + igic. sin gastos aduanerosSin coste

Europa

TransportistaHasta 0.5kgHasta 1kgHasta 2kgHasta 3kgHasta 4kgHasta 5kg
Correos9,30€15,60€23,20€38,80€46,40€62,00€

Sudamérica

TransportistaHasta 0.1kgHasta 0.5kgHasta 1kgHasta 2kgHasta 3kgHasta 4kgHasta 5kg
Correos6,10€12,85€23,95€39,90€63,85€79,80€103,15€

Devoluciones

Tienes hasta 30 días para solicitar una devolución parcial o total de tu pedido. Contacta con nosotros mediante email o a través de nuestro formulario de contacto y haznos saber lo que necesitas.

No aceptamos devoluciones de productos personalizados o creados por encargo .

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. 

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Corremos con los gastos de devolución o cambio de los pedidos superiores a 75€.

Los cambios de pedidos de total inferior a 75€ tienen el coste de recogida y envío según lo indicado en la tabla anterior.

Portes gratis

Si tu pedido supera los 75€ en productos, impuestos incluidos no te cobramos los portes. Esta oferta es válida para el territorio, español, incluida Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y el territorio peninsular. Excluidos los envíos fuera de España. Aplicable solo a carteles tamaño A3 y de menores dimensiones, en PVC o Adhesivos. No acumulable a otras promociones.

Precios y facturación

Impuestos

Somos una empresa que vende sobretodo a profesionales, dentro del territorio Español, península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. también en Europa y América, por lo que nuestros productos se muestran sin impuestos.

Si deseas saber cuanto sale tu pedido con impuestos incluidos debes registrarte. En la península y en Baleares vendemos con el 21% de IVA

En Canarias vendemos con el 7% de IGIC, sin gastos aduaneros. 

En Ceuta y Melilla, Andorra y resto de territorios vendemos sin impuestos, ya que son las aduanas locales e internacionales las que se encargan de gestionar los tributos correspondientes.

Facturación

Todos nuestros envíos se facturan como indica la legislación. Enviamos la factura digital con cada pedido en el momento del envío físico. Si deseas una copia puedes pedírnosla en cualquier momento y la enviaremos por correo digital o tradicional tal como nos indiques.

Protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, Carteling.com le informa que los datos de carácter personal proporcionados a través de los formularios de registro, quedarán incorporados a un fichero para su tratamiento automatizado, con la finalidad de prestar y ofrecer nuestros productos, servicios y promociones, concediéndose por tanto el consentimiento expreso para la recepción de comunicaciones comerciales por vía electrónica en los estrictos términos que se recogen en las presentes condiciones legales.

Los datos recogidos son almacenados en un fichero inscrito en la Agencia de Protección de Datos, bajo la confidencialidad y medidas de seguridad legalmente establecidas, no siendo cedidos ni compartidos con empresas ni entidades ajenas al responsable legal de la web www.carteling.com. Igualmente deseamos informarle que podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición contactando con nosotros a través del formulario de contacto de esta web o bien llamando al teléfono 922 105 493.

También puede enviar la solicitud por correo postal a carteling.com C/El Rey y la Reina nº18  -38205 - San Cristobal de La Laguna - Santa Cruz de Tenerife

 

Podrás encontrar esta y más información en nuestra web, en los apartados de "Ayuda" y "Pagos, envíos y devoluciones".